客户在接受商品订购与送货的同时，有义务遵守以下交易条款。您在东旺下订单之前或接受东旺送货之前，请您仔细阅读以下条款：
1. 订购的商品价格以您下订单时东旺网上价格为准。
2. 请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等，东旺将不承担责任：
A ) 客户提供错误信息和不详细的地址；
B ) 货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果；
C ) 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。
3.验货
A )交货时，客户应当场清点产品的整体整箱外包装（即大件包装）是否完好牢固。客户在接收产品时，发现缺少、破损、污染、异形等情形，或有其他不符合法律法规规定的情形，应当场向东旺提出。否则视为客户认可东旺提供产品的整体整箱外包装（即大件包装）合格。客户收货后才提出的，东旺不予认可。
B )客户在收货后三日内对内包装是否缺少、破损、污染、异形等进行检查，如存在此类情况的应立即通知东旺，逾期未提出视为产品内包装合格。东旺将根据情况进行处理。
4. 安 全 性：无论您是电话订购商品或是网络订购商品，我们会保证交易信息的安全
5. 隐 私 权：东旺尊重您的隐私权，在任何情况下，我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方（国家司法机关调取除外）。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。
6. 免 责：如因不可抗力或其它东旺无法控制的原因使东旺销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，东旺会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使客户免受经济损失。
7. 争议处理：如果客户与东旺之间发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议及相关法律进行解决。
1、客户在订购耗材、防护产品时请仔细确认后再行订购，由客户选型失误而造成的退货需求，我方不承担任何责任。
2、防护类产品，如客户发现缺陷，并经由我方确认后，可申请换货或换货。对于此类产品，除制造商明确做出的保证外，我方未做出适用法律规定以外的任何默示或其它的保证。
3、不予退货说明
（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不予退、换货。
（2）除运输，送货造成破损外的一次性耗材或者灭菌耗材，我方不予退、换货。
（3）非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品，使用后，我方不予退、换货。
（4）玻璃制品及密封性产品，在客户验货签收后，我方不予退、换货。
（5）产品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改，我方不予退、换货。
4、成品油商品：
（1）指定渠道代购类的成品油产品订单，不退不换。
（2）成品油产品产生退换货，发票必须随货退回，若未按要求退回，我方不予办理退、换货，有权做拒收处理。
如何申请退换货：
注：
1）售后提交时间：收到产品后（含） 3个工作日；
2）退货时效：售后申请成功之日起，（含）3个工作日，按照对应的退货地址，提交客服或销售退回信息， 不提交即为自动放弃；
3）已开票订单产生售后问题，需先退回发票。
